سياسة الإرجاع لـ [GO360]

تاريخ النفاذ: [01-01-2024]

1. الإرجاع والاستبدال:

    - يجوز للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال يومين من استلام طلباتهم.

    - لبدء الإرجاع أو الاستبدال، اتصل بخدمة العملاء على [GO360].

2. أهلية الإرجاع:

    - يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، وأن تكون مصحوبة بالإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.

    - بعض العناصر، مثل [الأثاث، البلاط الذي تزيد مساحته عن 50 مترًا مربعًا]، ليست مؤهلة للإرجاع.

3. العناصر التالفة أو المعيبة:

    - في حالة وجود عناصر تالفة أو معيبة، يجب على العملاء تقديم صور واضحة للمنتج والتغليف إلى [[email protected]] خلال يوم واحد من استلام الطلب.

4. إعادة الشحن:

    - يتحمل العملاء تكلفة إعادة الشحن، ما لم تكن عملية الإرجاع ناتجة عن خطأ من جانبنا أو عن منتج معيب/تالف.

    - قد توفر [GO360] ملصقات إعادة الشحن في حالات محددة.

5. المبالغ المستردة:

    - سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [5] أيام عمل بعد استلام العناصر المرتجعة وفحصها.

    - رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

6. رسوم إعادة التخزين:

    - قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين قدرها [نسبة مئوية أو مبلغ ثابت] على عمليات إرجاع معينة، وسيتم إرسال هذه المعلومات أثناء عملية الإرجاع.

7. إلغاء الطلبات:

    - يمكن للعملاء إلغاء الطلبات خلال [12] ساعة من تقديم الطلب. بعد هذا الإطار الزمني، قد لا يتم قبول طلبات الإلغاء.

8. رفض الإرجاع:

    - تحتفظ [GO360] بالحق في رفض عمليات الإرجاع التي لا تستوفي المعايير المحددة أو التي لم تتم الموافقة عليها من خلال عملية الإرجاع.

9. تغييرات السياسة:

    - تحتفظ [GO360] بالحق في تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بالتغييرات الهامة.

10. معلومات الاتصال:

     - للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بـ [[email protected]].

من خلال إجراء عملية شراء على [GO360]، يوافق العملاء على الالتزام بسياسة الإرجاع هذه. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للحصول على التحديثات.